Regulamin serwisu TorqueGarageWorks
Obowiązujący regulamin korzystania ze strony internetowej oraz warunki rezerwacji, zakupu biletów i uczestnictwa w ekskluzywnych wieczorach pokerowych w café-barze TorqueGarageWorks.
1. Wprowadzenie
Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze strony internetowej prowadzonej pod adresem https://torquegarageworks.com/ (dalej: „Serwis”), należącej do café-baru działającego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej pod marką TorqueGarageWorks (dalej: „Café-bar”).
Regulamin reguluje w szczególności:
- zasady przeglądania treści w Serwisie, w tym informacji o menu, ofercie VIP oraz wydarzeniach pokerowych,
- zasady dokonywania rezerwacji stolików VIP za pośrednictwem Serwisu,
- zasady zakupu biletów na wydarzenia pokerowe organizowane w Café-barze,
- ogólne warunki świadczenia usług gastronomicznych i rozrywkowych przez Café-bar, w tym warunki uczestnictwa w ekskluzywnych wieczorach pokerowych,
- zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników Serwisu oraz klientów Café-baru.
Korzystając z Serwisu, w tym dokonując rezerwacji lub zakupu biletu, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, akceptuje jego postanowienia oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania. Regulamin kierowany jest wyłącznie do osób pełnoletnich, które ukończyły 18 lat.
2. Definicje pojęć
Na potrzeby niniejszego Regulaminu poszczególne pojęcia oznaczają:
- Klient
- osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, posiada pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z Serwisu oraz usług Café-baru – w szczególności dokonująca rezerwacji stolika VIP lub zakupu biletu na wydarzenie pokerowe.
- Użytkownik
- każda osoba odwiedzająca Serwis, w tym Klient, niezależnie od tego, czy dokonuje rezerwacji lub zakupu biletu.
- Rezerwacja
- proces oraz rezultat złożenia przez Klienta zamówienia na zarezerwowanie określonego stolika lub strefy VIP w Café-barze na wskazany dzień i godzinę, potwierdzony przez Café-bar na zasadach określonych w Regulaminie.
- Stolik VIP / Strefa VIP
- wyodrębniona przestrzeń w Café-barze, objęta szczególną obsługą, wyższym standardem serwisu oraz dedykowaną ofertą gastronomiczną i napojów premium, przeznaczona dla Klientów, którzy dokonali ważnej rezerwacji.
- Wydarzenie pokerowe
- tematyczne wydarzenie organizowane w Café-barze, obejmujące wieczór pokerowy lub serię gier karcianych prowadzonych w atmosferze rozrywki towarzyskiej, bez organizacji gier hazardowych w rozumieniu przepisów prawa, z limitowaną liczbą miejsc oraz obowiązkowym biletem wstępu.
- Bilet
- dokument (w szczególności w formie elektronicznej) uprawniający Klienta do udziału w określonym wydarzeniu pokerowym, zakupiony za pośrednictwem Serwisu lub na miejscu w Café-barze, na zasadach opisanych w Regulaminie.
- Oferta VIP
- zestaw usług i świadczeń premium dostępnych dla Klientów korzystających z rezerwacji stolików lub stref VIP, opisanych w Serwisie, w szczególności w zakładkach VIP, Menu oraz Hospitality.
- Serwis
- strona internetowa dostępna pod adresem https://torquegarageworks.com/, umożliwiająca zapoznanie się z ofertą Café-baru, zasadami wieczorów pokerowych oraz dokonanie rezerwacji i zakupu biletów.
- RODO
- Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
3. Warunki rezerwacji stolików VIP
3.1. Proces dokonywania rezerwacji
Rezerwacje stolików i stref VIP mogą być dokonywane za pośrednictwem Serwisu, w szczególności poprzez formularz dostępny w zakładce Reservations lub poprzez bezpośredni kontakt z Café-barem za pomocą danych wskazanych w zakładce Contact Us.
W celu dokonania rezerwacji Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych, w szczególności:
- imienia i nazwiska,
- adresu e-mail oraz numeru telefonu kontaktowego,
- liczby osób objętych rezerwacją,
- daty i orientacyjnej godziny przybycia,
- ewentualnych preferencji dotyczących menu lub oferty VIP.
3.2. Potwierdzenie rezerwacji i płatności
Rezerwacja uznawana jest za skutecznie złożoną dopiero po jej potwierdzeniu przez Café-bar wiadomością e-mail lub innym uzgodnionym kanałem komunikacji. Café-bar może uzależnić potwierdzenie rezerwacji od:
- uiszczenia zaliczki na poczet konsumpcji lub oferty VIP,
- uiszczenia pełnej opłaty za wybrane pakiety VIP,
- akceptacji dodatkowych warunków dotyczących większych grup lub wydarzeń specjalnych.
Szczegółowe informacje o kwocie zaliczki, terminie płatności oraz konsekwencjach braku płatności przekazywane są Klientowi podczas składania rezerwacji oraz w wysyłanym potwierdzeniu.
3.3. Zmiana i anulowanie rezerwacji
Klient ma prawo do zmiany lub anulowania rezerwacji na warunkach określonych przez Café-bar. Informacje o dopuszczalnym terminie bezkosztowego odwołania rezerwacji lub przeniesienia jej na inny termin są przekazywane Klientowi w momencie dokonywania rezerwacji oraz w wiadomości potwierdzającej.
W szczególności Café-bar zastrzega sobie prawo do:
- zatrzymania wpłaconej zaliczki w całości lub w części w przypadku odwołania rezerwacji po określonym terminie,
- pobrania opłaty manipulacyjnej za zmianę terminu lub zakresu rezerwacji, jeśli wymaga tego organizacja serwisu lub rezerwacja dużej liczby miejsc,
- anulowania rezerwacji w sytuacjach nadzwyczajnych (np. siła wyższa, awaria techniczna, zagrożenie dla bezpieczeństwa), z obowiązkiem niezwłocznego poinformowania Klienta i rozliczenia wpłaconych środków zgodnie z obowiązującym prawem.
3.4. Wymogi wiekowe i dress code
Rezerwacje stolików VIP oraz korzystanie z usług Café-baru podczas wieczorów pokerowych są dostępne wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Café-bar jest uprawniony do weryfikacji wieku Klienta na podstawie dokumentu tożsamości. Brak możliwości potwierdzenia pełnoletności może skutkować odmową realizacji rezerwacji i wstępu do stref VIP.
Café-bar zastrzega sobie prawo do stosowania dress code adekwatnego do charakteru lokalu i wydarzeń, w szczególności eleganckiego lub smart casual. Informacje o dress code mogą być publikowane w Serwisie, w zakładkach Experience oraz Ambience, a także przekazywane indywidualnie Klientom dokonującym rezerwacji.
4. Zakup biletów na wydarzenia pokerowe
4.1. Proces zakupu biletów
Bilety na wydarzenia pokerowe organizowane w Café-barze mogą być nabywane za pośrednictwem Serwisu, w szczególności poprzez formularze rezerwacyjne powiązane z zakładkami Events oraz Reservations, a także – jeśli oferta na to pozwala – bezpośrednio na miejscu w Café-barze.
W trakcie zakupu biletu Klient zobowiązany jest do podania danych umożliwiających identyfikację i kontakt, w tym imienia, nazwiska, adresu e-mail oraz numeru telefonu. Zakup biletu może wymagać uprzedniego uiszczenia pełnej ceny biletu lub zadatku zgodnie z zasadami przedstawionymi w Serwisie.
4.2. Limit miejsc i charakter wydarzeń
Wydarzenia pokerowe organizowane są jako wydarzenia kameralne, w formule limitowanej liczby miejsc. Po wyczerpaniu puli miejsc Café-bar ma prawo do zakończenia sprzedaży biletów bez uprzedniego powiadomienia.
Wydarzenia pokerowe mają charakter rozrywki towarzyskiej i nie stanowią gier hazardowych w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa. Zasady rozgrywek, tempo gier oraz forma interakcji mają na celu stworzenie eleganckiej, zrównoważonej atmosfery, bez presji finansowej na uczestnikach.
4.3. Płatności i potwierdzenie zakupu
Płatności za bilety mogą być dokonywane online (np. przelewem elektronicznym lub inną dostępną metodą płatności udostępnioną w Serwisie) lub – w przypadku takiej możliwości – na miejscu w Café-barze. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje potwierdzenie zakupu biletu, w szczególności w formie wiadomości e-mail.
4.4. Polityka zwrotów i zmiana terminu
Możliwość zwrotu biletu lub zmiany terminu uczestnictwa w wydarzeniu pokerowym zależy od warunków wskazanych przy danym wydarzeniu, w szczególności w zakładce Events. Co do zasady:
- zwrot ceny biletu może być ograniczony terminem, po którego upływie bilety stają się bezzwrotne,
- zmiana terminu może być możliwa wyłącznie w przypadku dostępności miejsc na innym wydarzeniu,
- w przypadku odwołania wydarzenia przez Café-bar, Klientowi przysługuje zwrot wpłaconej kwoty lub możliwość wykorzystania biletu w innym terminie, zgodnie z uzgodnieniem stron.
4.5. Zasady uczestnictwa
Zakup biletu uprawnia Klienta do uczestnictwa w konkretnym wydarzeniu pokerowym w wyznaczonym terminie i miejscu. Klient zobowiązany jest do punktualnego przybycia, przestrzegania zasad opisanych w sekcji 6. Zasady uczestnictwa w wieczorach pokerowych oraz stosowania się do poleceń personelu Café-baru w zakresie organizacji wydarzenia i bezpieczeństwa.
6. Zasady uczestnictwa w wieczorach pokerowych
6.1. Charakter i organizacja wieczorów pokerowych
Wieczory pokerowe w Café-barze TorqueGarageWorks mają charakter rozrywki towarzyskiej, połączonej z serwowaniem wysokiej jakości dań oraz napojów w eleganckiej atmosferze. Wydarzenia te nie są organizacją gier hazardowych w rozumieniu przepisów polskiego prawa, a udział w nich nie ma formy publicznego turnieju z nagrodami pieniężnymi.
6.2. Zasady fair play i etyka gry
Wszyscy uczestnicy wieczorów pokerowych zobowiązani są do przestrzegania zasad fair play, w szczególności:
- uczciwej gry, bez prób oszustwa lub nadużyć,
- uszanowania decyzji prowadzących rozgrywki i personelu,
- unikania zachowań mogących zakłócać grę innych uczestników.
6.3. Kultura osobista i bezpieczeństwo
Uczestnicy zobowiązani są do zachowania odpowiedniej kultury osobistej, w tym do:
- traktowania pozostałych gości oraz personelu z szacunkiem,
- przestrzegania zasad współżycia społecznego,
- powstrzymania się od agresji słownej i fizycznej, zachowań wulgarnych lub obraźliwych.
Café-bar może odmówić obsługi lub poprosić o opuszczenie lokalu osoby, których zachowanie narusza powyższe zasady, stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa własnego lub innych osób, bądź zakłóca komfort pozostałych gości.
6.4. Ograniczenia dotyczące alkoholu
Serwowanie napojów alkoholowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Personel Café-baru ma prawo odmówić sprzedaży alkoholu osobie:
- nieposiadającej ukończonych 18 lat,
- w stanie nietrzeźwości lub której stan wskazuje, że spożycie alkoholu może zagrażać jej zdrowiu bądź bezpieczeństwu innych,
- zachowującej się w sposób agresywny lub zagrażający porządkowi w lokalu.
7. Odpowiedzialność i wyłączenie odpowiedzialności
7.1. Działanie Serwisu
Café-bar dokłada należytych starań, aby Serwis działał w sposób ciągły i bez zakłóceń oraz aby prezentowane w nim informacje były aktualne i rzetelne. Niemniej jednak Café-bar nie gwarantuje, że Serwis będzie wolny od wszelkich błędów, przerw technicznych lub nieaktualnych treści wynikających z przyczyn niezależnych od Café-baru.
Café-bar nie ponosi odpowiedzialności za:
- przerwy w funkcjonowaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą, awarią sprzętu, przyczynami leżącymi po stronie dostawców usług telekomunikacyjnych lub innymi okolicznościami niezależnymi od Café-baru,
- szkody wynikłe z korzystania z Serwisu w sposób sprzeczny z Regulaminem lub obowiązującymi przepisami prawa,
- treści i działanie zewnętrznych serwisów internetowych, do których odsyłają linki umieszczone w Serwisie.
7.2. Wydarzenia i zmiany programowe
Café-bar zastrzega sobie prawo do:
- zmiany programu wydarzeń pokerowych, w tym modyfikacji harmonogramu, prowadzących, formuły rozgrywek oraz warunków organizacyjnych,
- odwołania lub przełożenia wydarzenia w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Café-baru, w szczególności z powodu siły wyższej, zagrożenia bezpieczeństwa gości lub decyzji administracyjnych.
W przypadku istotnych zmian programowych lub odwołania wydarzenia Café-bar poinformuje Klientów posiadających ważne bilety lub rezerwacje, zgodnie z danymi kontaktowymi podanymi przy zakupie biletu lub rezerwacji.
7.3. Odpowiedzialność Klienta
Klient ponosi odpowiedzialność za:
- podanie prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do dokonania rezerwacji lub zakupu biletów,
- przestrzeganie postanowień Regulaminu, zasad bezpieczeństwa oraz poleceń personelu,
- szkody wyrządzone w mieniu Café-baru lub innych gości z jego winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.
8. Polityka przetwarzania danych osobowych
Administratorem danych osobowych Klientów i Użytkowników jest właściciel Café-baru TorqueGarageWorks (dalej: „Administrator”). Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w odrębnej Polityce prywatności.
Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:
- realizacji rezerwacji stolików i stref VIP,
- sprzedaży biletów na wydarzenia pokerowe i obsługi płatności,
- zapewnienia kontaktu z Klientem, w tym przesyłania potwierdzeń oraz informacji organizacyjnych dotyczących rezerwacji i wydarzeń,
- rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia lub obrony roszczeń,
- prowadzenia wewnętrznych analiz i statystyk dotyczących funkcjonowania Serwisu oraz oferowanych usług.
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych przed ich przypadkowym lub bezprawnym zniszczeniem, utratą, modyfikacją, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.
Osobom, których dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności:
- prawo dostępu do danych,
- prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
- prawo do przenoszenia danych,
- prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.
Zasady wykorzystywania plików cookies oraz podobnych technologii w Serwisie określa odrębna Polityka cookies.
9. Reklamacje i procedura rozstrzygania sporów
9.1. Zasady składania reklamacji
Klient ma prawo zgłaszania reklamacji dotyczących:
- funkcjonowania Serwisu w zakresie procesów rezerwacji i zakupu biletów,
- realizacji rezerwacji stolików i stref VIP,
- przebiegu wydarzeń pokerowych, w tym jakości świadczonych usług gastronomicznych i serwisu.
Reklamacje mogą być składane w formie pisemnej w lokalu Café-baru lub elektronicznie – na dane kontaktowe podane w zakładce Contact Us. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
- danych identyfikujących Klienta (imię, nazwisko, dane kontaktowe),
- daty i okoliczności zdarzenia będącego przedmiotem reklamacji,
- opisu zastrzeżeń oraz oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.
9.2. Terminy i sposób rozpatrywania
Café-bar dokłada starań, aby reklamacje były rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 30 dni od dnia ich otrzymania, chyba że szczególne okoliczności uniemożliwiają dotrzymanie tego terminu, o czym Klient zostanie poinformowany wraz z podaniem przewidywanego terminu odpowiedzi.
9.3. Rozstrzyganie sporów
W przypadku sporów powstałych na tle korzystania z Serwisu lub usług Café-baru strony w pierwszej kolejności podejmą próbę ich polubownego rozwiązania. W razie braku porozumienia spór zostanie poddany rozstrzygnięciu właściwego sądu powszechnego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
10. Postanowienia końcowe
Regulamin obowiązuje od momentu jego opublikowania w Serwisie i ma zastosowanie do wszystkich rezerwacji, zakupów biletów oraz korzystania z usług Café-baru dokonanych po tej dacie.
Café-bar zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, w szczególności w przypadku:
- zmiany obowiązujących przepisów prawa,
- dostosowania zasad świadczenia usług do nowych funkcjonalności Serwisu,
- modyfikacji oferty lub sposobu realizacji rezerwacji i wydarzeń.
Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania w Serwisie, chyba że wyraźnie wskazano inną datę. Do rezerwacji i biletów zakupionych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili ich dokonania, chyba że Klient wyrazi zgodę na zastosowanie nowej wersji.
Aktualna treść Regulaminu jest nieodpłatnie dostępna dla Użytkowników w Serwisie w zakładce Terms and Conditions, z możliwością jej utrwalenia, pobrania lub wydrukowania.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Masz pytania dotyczące regulaminu?
W przypadku wątpliwości lub pytań dotyczących niniejszego Regulaminu zachęcamy do kontaktu z nami poprzez formularz w zakładce Contact Us lub podczas wizyty w naszym Café-barze.